京东购买科沃斯机器人未拆箱要求退换
我于2025年在京东上购买T80自动上下水板花费3300元，未拆箱未使用，购买来用于新房装修好后用。因听说618后国补就没有了所以早早买了。今天发现这款机器降价降了将近1千块，找商家沟通补差价，商家拒绝。无法接受价格差距这么大，感觉在拿我们消费者开玩笑，今天查询一下，科沃斯机子经常坏很多消费者购买后机器有各种问题，因此我要求退货退款。一直放在老房子未拆箱未使用
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
科沃斯京东价保期短拒退差价
您好，本人在2025年8月24日在科沃斯京东自营旗舰店购入了一台科沃斯t80上下水版扫地机器人，过了44天，降价380元，价保期短，降价幅度大，本人不能接受，然后申请退差价，客服以过了价保期为理由不退差价，我觉得科沃斯京东自营店欺*了消费者，损害了消费者的权益，消费者对于价格没有知情权，降价幅度也太大，一共3000元的电器，降价那么多，很难让老百姓们接受。
诉求：申请科沃斯京东自营店退还本人380元的差价。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
科沃斯扫地机三月内主板损坏拒退
我在京东科沃斯旗舰店，7月18日买了一台科沃斯X9，价格是4971.65。用不到三月就坏了。于9月27日返维修中心维修。后我打电话给维修师傅询问机子那里出问题。他说是主板坏了。是很严重的问题。基本就是整个机子核心问题。并且由于最新机型配件还需要等厂家寄过来需要10个工作日。
我的诉求：由于买来不到三个月就出现此问题。我对此品牌已经没有任何信心，也不想维修。根据消费法24条规定如果质量问题退货是五时效，但是京东科沃斯说超失效不给我退！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
科沃斯扫地机器人漏水导致地板损坏，售后处理不力
我在2025年2月17日购买了科沃斯水箱版X8 pro plus 扫地机器人，7月22日申请了维修，因为基站漏水导致地板发黑，6月10日也是地板发黑以为是扫地机器人扫地带的水（当时就基站出问题了），换了地方才发现问题的严重性。基站水管老化漏水要求退货退款！
维修整个过程耽误了一个星期，在京东申请的售后，厂家打电话让取消，说是走他们快递更快，结果维修一个星期寄回来给我，一打开抹布发臭，寄回去底盘脏的回来还是脏的。厂家检测说是底盘不清洗的问题，让我自己清洗一下。但是app每天会提示需要清洗的零部件，没有提示过底盘清洗。也问了其他牌子的确认不会因为底盘清洗不到位而出现基站漏水的情况。
本来花了四千多块钱想买个机子省心，结果现在出现这个问题，厂家死咬住机子漏水不是他们问题，已经过了退换货时效，一直不予处理！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
扫地机器人电池故障售后纠纷
我于2022年在京东科沃斯官方旗舰店购买一个扫地机器人 ，过了两年电池报故障无法充电 ，气的把电池扔了，期间很少使用 ，于是联系官方客服 ，在对方明确知道电池一扔 已经过保 ，官方明确回复寄到售后免费维修 后面又不管了让自费。请帮忙解决
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
扫地机器人续航不符宣传
2024年10月25从京东科沃斯自营店购买型号T50扫地机器人，2025年3月开始使用，使用时长在标准模式下，为90分钟，找售后测的是100分钟，实际京东页面标的121到180分钟，售后一直说没有问题，京东页面涉及欺瞒消费者，虚假宣传，还是机器有问题不给更换。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
多次维修仍无法使用，要求退货
我于2024年6月24日在京东科沃斯京东自营旗舰店购买科沃斯T30pro扫地机器人一台，质保期2年，到2026年6月24日过期。于2025年5月30日出现机器人通讯异常故障，经科沃斯400电话沟通返场维修，维修后故障依旧存在，遂再次返场维修，第二次拿到机器后前置避障模块损坏，400沟通后第三次返场维修，收到第三次维修的机器后出现充电模块损坏，机器人无法找寻返回基站等故障。现在我诉求根据中华人民共和国消费者权益保护法，在包修责任期内2次维修仍不能正常使用的，消费者要求退货，经营者应当予以退货该项法律法规要求科沃斯厂家对我做退货处理，以上所说均真实，有科沃斯维保记录及400电话录音举证，敬请受理，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机漏水致地板损坏，要求退款赔偿无果
由于家中装修，电器于去年5月26日购买，但是于11到12月才安装并开始使用，至今使用时间约半年，在今年5月底6月初发现扫地机基站下积水严重，遂像科沃斯保修，隔日维修人员上门要求我将整机寄回维修点，后续维修点打电话表示是上下水模块问题，科沃斯表示要邮寄新的上下水模块。后就家中地板损坏问题多次联系客服，所谓专员多次推诿，甚至要求我个人垫资先行维修损坏处，对于我提出的合理赔偿金额不认可，后我要求其将我的地板恢复原状，支支吾吾后又表示要和领导请示，至今没有反馈，现我要求退款退货，同时将我家中地板恢复原状，若期间造成我误工损失要求另行进行赔付
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
已完结
科沃斯扫地机器人多次故障，售后处理不力
本人于2024年10月27日在科沃斯京东自营店以3302.4元购买一台科沃斯扫地机器人X5PRO ULTRA水箱版。2024年12月08日，此台扫地机器人用了不到两个月时间，机器工作时就开始各种异响，由于机器人有半年内免费换新政策，本人多次联系售后，最终售后处理直接给换了一台。
2025年02月07日，机器有开始出现各种故障，语音识别不了，只能在手机app上进行操作，每次机器开始工作的时候都会提醒拖布未安装，必须手动把拖布拿下来重新安装才可以，多次于客服沟通，客服也是爱答不理，答非所问，给的解决方法就是，每次自己拆卸然后重新安装。
2025年4月16日，机器再次出现故障，每次返回基站的时候，必须需要人工给它推进去，否则机器自己进不去，联系客服，说需要送到附近网点去维修，大概一周的样子，机器人修好并送回。
2025年6月16日，中午十一点左右，机器人在工作时又出现异常，app显示导航模组异常，联系客服，按照客服的给的方法，多次开关机后，还是一样异常，客服又让寄回维修，当天下午售后给我打了一个电话，说有快递上门取货，结果等到第二天了，也没有快递联系我，我又联系客服，客服说帮我催一下，没多久售后又打来电话，说客服让她联系我一下，但不知道是因为什么，不知道给我打电话是要干什么，售后表示只知道客服让她联系我一下，呵呵，我是真的被逗笑了。于是本人拒绝维修，我的解决方案一：全额退款。二：此型号机器人已经下架，要求同等价位的其他型号机器人换新。
坚决维护自己的消费权益
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机器人质量与售后问题严重
我去年在京东平台科沃斯旗舰店买的扫地机器人，从买回来稳定用了1个月开始，就有大大小小的毛病。最大的问题是基站频繁跑到地图外面去，导致机器人无法打扫，不能正常返回基站。开始还以为是家里网的问题。这个问题一直持续到现在。中间按照客服要求重启过，重新建图过，基站也换过位置。也过来维修过，换过导航模块，还是没用。维修人员最后给我的答复是科沃斯公司软件有BUG，让我等公司修复。又等了半个月。上周维修人员给我打电话，约好的说今天再来给我修一下，。截止到下午7点维修人员一个电话也没有。让维修人员给我出具维修报告单，说他出不了，没有这个东西。让我自己想办法去。服务态度极差，产品质量极差，产品体验极差。 我提交的打扫日志中，只要是正常打扫完成的，都是家人告诉我机器人不工作了，我手动恢复地图后，勉强正常打扫完的。
科沃斯规定质保期内要维修3次可以给我换货。我已经报修了三次，他们维修人员就来了一次，他们现在已没有后两次的维修记录为由拒绝换货。而且第一次给我换了导航模块，最后一次又要给我换主板。我买了一年的产品，保修期都没有过核心部件就全部坏了。还不给我换。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
