抖音商城货不对版且拒付退货运费
网友保保_a5f84dac
已完结
2026年4月23日，在抖音*台购买了焦作佳仕丽食品有限公司生产的琵琶炖梨饮料。收到货后与图片货不对版（宣传图片是易拉罐），而以此理由申请退货退款。抖音*台审核理由通过后，也告知抖音*台货不对版的情况下，因此产生的退货运费要求消费者承担，抖音*台的行为违反了相关法律法规。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
抖音*台退回运费，感谢咱们消费保的支持！！！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
