携程虚假承诺2小时出票，11天未履约且无解决方案
网友保保_mfJn3X4m
已完结
本人于2026 年 4 月 16 日，在携程*台支付购买5 月 24 日重庆飞往上海 6 人往返机票，页面明确标注支付后预计 2 小时内出票。 截至今日 4 月 27 日，购票已过去整整 11天，机票依旧未出票成功。本人多次主动联系携程人工客服反馈问题，*台仅以 “预计出票，请耐心等待” 敷衍搪塞，不给出具体出票时间、不解决实际问题，多次*台内部投诉均无进展、无人跟进处理。 甚至要求我取消订单重出票，但是现在没人机票价格已经高出当时三百元左右了，没有任何补偿方案， 携程收取全款费用，未按自身承诺时效履约出票，长期占用消费者资金，严重违约失信，虚假承诺出票时效，恶意拖延不处理售后，导致本人多人出行行程完全无法保障，行程安排、出行计划全部被打乱，严重侵害消费者合法权益。 现本人郑重诉求立即将我们六人机票全部出票 请相关部门介入督办，依法依规严肃处理，限期闭环回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
见已有文旅工单编号2026_45019_450979，因反馈相同事宜，相关信息已核对完毕，故申请不予重复受理。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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