乐道汽车销售诱导下单且拒不退款
网友保保_164cfce6
3月29日，我到销售门店做旧车评估并进行第二次试驾，随后销售给算了一下车辆落地价格。后边销售多次跟我说天津和*区购车补贴马上截止，他们有内部消息、下个月车价上浮，如果不信可以先把单下了，然后再去匹配车辆，说订单随时可退不用担心。于是在3月30日晚上10点多，我第一次在app上下单并付款了。但是第二天销售就告诉我说昨晚上提的价格他做不到，让我退了订单。销售明确说的大定可以退！有截图！ 然后清明节假期他又邀请我去试驾谈价格，我因为人在外地而且是去了医院，一直也是断断续续的聊，但是销售一直就是在说裸配的车辆马上就没了，价格没有了，和*区购车补贴就这几天马上就停了的信息。而且给我配的一辆车在 17:50 时候说价格最多给留到18:00，过了时间就没了。微信语音电话里销售还是说的大定可以退。我也是头脑发热，没核实清楚他说的信息中哪些是真哪些是假，毕竟他说了不行可以退钱，于是第二次在 app上下了订单。 但是等我反应过来这个和*区补贴和他让我提车的时间根本做不到，他一直说补贴就这几天停，但是提车时间要在两周以后，这个补贴他一边是说马上停了诱导我下单一边是我提不了车损失自负。我成了冤大头了，他拿提成一点责任不用担。于是我提出退单申请，销售就告我退不了，多次沟通无果的情况下我去了店里找他们店长了，这个时间是 4 月 12 日。 当天（12 日）中午沟通以后，店长答应我们给通过飞书去申请退订。我们留了个微信保持沟通。周一我在微信上问店长，他说是申请了没结果；到了周二（4月14日）问他的时候说是被拒了。于是我12:40 左右直接到店里找他。到了这里就有了戏剧性的变化，一开始我问情况，他说就是被拒了，于是我要求看被拒的结果，他打开手机后划拉划拉app，答复我的话变成了没有被拒，还是申请状态。然后我要求核实下申请信息，他再次变更说法，说找不到了。我又一次要求核实，他又一次变了说法，说他已经没有操作权限。实际上我能看到app上有他申请的其他的退订记录。我问他是不压根就没有给申请，他就拒绝回答我，并要把我哄走，于是我报了警。警察来了以后，了解双方情况，最后他答应店长去申请退订并提供门店录像。 我随后把情况打 400 客服热线反映了。但是两天（4 月 16 日）后客服告诉我结果，说调查了销售这边，没有问题。订单就是退不了。
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