乐道汽车未履约致订车配置错误

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我于2025年10月1号下单锁定一台乐道L90汽车,到10月19号销售突然告知我想要的配置由于工作人员的梳忽没有帮我落实锁定,如果要重新落实就要重新等一个排产周期,导致最终锁定的并不是我想要的配置的车辆,后续打了乐道400的客服电话投诉要求退款5000元订金,经沟通仍无效,乐道交付顾问仍提出三天内不交尾款提车就挞定处理我的订单,希望有关部门能尽快帮我处理这件事情,感谢!

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