机械革命售后维修无效拒退款
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投诉商家：机械革命官方授权维修网点/机械革命售后维修服务 投诉事由：付费149元电脑故障维修，维修后设备问题完全没有改善，服务无效、收费不合理，售后拒不处理售后问题，侵害消费者合法权益 一、事情完整经过 本人名下机械革命笔记本电脑出现设备运行故障、功能异常问题，为正常使用设备，我主动前往机械革命官方合作线下维修门店进行正规付费检修服务。工作人员现场检测设备后，明确告知我可以收费维修解决全部故障，当场收取我维修服务费合计149元，并承诺维修完成后设备恢复正常使用状态，故障彻底修复。 我全额支付149元维修费用、全程配合门店完成所有维修流程后，当场取回电脑设备。开机实测、正常使用后发现：电脑原本故障完全没有任何好转，和送修前一模一样，维修没有起到任何实际效果，等于白白花钱，没有享受到任何有效维修服务。 我第一时间返回维修门店，主动和工作人员沟通反馈维修无效、要求重新免费检修或退还149元维修费。但门店工作人员态度敷衍，拒不承认维修服务不合格，不提供二次免费复检排查故障，也不同意退还我已经支付的149元维修费用，多次沟通协商全部无果，故意拖延、推诿责任，无视消费者合理合法诉求。 二、商家违规问题 1. 收取正规维修服务费149元，提供的维修服务完全无效，没有解决任何设备故障，属于服务质量严重不达标、虚假维修。 2. 事前明确承诺修好设备，事后维修失效却拒不负责，不售后、不返工、不退款，严重违反售后服务基本诚信原则。 3. 强制收取费用却不提供对应合格服务，恶意侵害消费者公*交易权、合法消费权益。 三、本人合法维权诉求（全部合理合规） 1. 要求机械革命售后维修方立即全额退还本次无效维修费用149元。 2. 要求维修门店公开整改，杜绝只收费不修好、敷衍维修欺*消费者的行为。 3. 要求消费保*台介入严肃核查此事，督促商家限时处理退款，保障普通消费者合法权益。 四、补充说明 本人所有沟通记录、付款截图、维修现场凭证、设备故障实拍都可以随时上传举证，全程真实有效，愿意配合*台所有核查流程。恳请消费保*台快速介入调解，帮忙追回149元维修费，谢谢*台公正处理！
投诉进度
