EMS多次未按址上门投递且拒不整改
网友保保_lSkD4gx5
处理中
本人自2024年至今，长期遭遇中国邮政快递违规投递问题，多次投诉后仍屡教不改，严重漠视消费者权益。本次单号94*********17的邮件，收件地址为本人住宅，但快递员易鹏于2026年4月18日，未经任何电话、短信告知，也未取得本人同意，擅自将包裹放入华富综合市场丰巢快递柜，未按规定上门投递。 该行为违反了《快递服务》*标准，侵犯了本人的知情权、选择权与收件权。自2024年起，邮政快递多次出现同类违规，每次投诉仅口头承诺整改，从未落实管理措施，导致问题反复发生，本人长期被迫承担额外的取件时间与交通成本，合法权益持续受损。 现提出以下诉求： 1. 要求邮政就本次及此前所有违规投递行为，向本人书面致歉； 2. 对本次违规行为进行处罚，并对涉事快递员及网点负责人进行专项培训整改； 3. 出具书面整改方案，承诺后续严格按收件地址上门送达，如需投递至快递柜/驿站必须事先征得本人同意； 4. 对本人自2024年以来的多次同类投诉进行追溯处理，建立长效管控机制； 5. 就长期违规投递给本人造成的不便损失，支付相应经济补偿。
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