投诉华为三折叠手机屏幕质量问题要求免费维修或换货
网友保保_5h5cSWRB
处理中
24年10月购买华为matext三折叠手机后偶发出亮线，频率大概为4-6个月一次，因频率过于偶然，没有进行售后维修，因本人只有一部手机，也无法自我拍照记录故障，26年4月21日又突发这个状况，刚好在华为官方真营售后附*，就去进行了检测，检测为屏幕故障，售后工程师也进行了采集记录拍照等，后被告知需要6999元维修，此机器脚链屏幕连接处均无磕碰划伤痕迹，检测报告中也明确指出屏幕完好，明显为质量问题，后跟总部客服沟通，客服以产品过保，无法还原故障为由拒绝免费维修，叫我拿回去正常使用，上述也说了，华为已经把故障采集了，根本不存在无法还原故障，我的诉求是进行整机维修，并出具维修证明，或进行更换全新，并进行道歉及多日维权不果效率低下的时间赔偿损失
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
网上大量客户反馈类似问题，证明屏幕缺陷及售后处理
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审核结果
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