抖音商城商品破损拒退换

网友保保_GwRPyElB 2026-04-27

处理中

2026.3.14在抖音*台购买外套一件因为出差家里没有人取货最*两天才收到货打开发现有问题第一时间联系客服处理却被说是人为损坏目前需要退货退款包装袋和吊牌都在

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 15:13:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 13:11:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 12:56:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101304633

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