抖音直播间旅游订单虚假宣传拒退
网友保保_vXpJ41Lt
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我是3.18在抖音*台直播间北京玖云国际旅行社有限公司预约5.1-5.4的旅游行程，商家工作人员微信联系我后，让我订票后发给她，4月15订票后联系她，得知我们订的团是大团，不是私家团，然后她报的私家团价格太高，我告知她，我取消她们的订单，并在抖音后台操作申请取消退款，结果商家不给取消和全额退款，可是订单上写，出行前7天及以上免费取消，并全额退款，直播间也承诺订单随时可以取消退款，现在商家以各种理由拒绝我的申请，跟管家的微信聊天记录也都明确告知她我们取消订单，都已保存。申请商家全额退款，并对违规行为给与处罚。
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