苹果支付盗刷4999.95元退款被拒

网友保保_bm6fp6gR 2026-04-27

审核中

在2026年4月23号，iD 充值4999.95元，被别人盗刷充值了游戏，大概一两个小时我就申请了退款，被拒。而且他们也知道不是我消费的。拨打他们客服电话，他们工作人员二次帮我提交申请退款，依旧失败。问他们申请退款失败原因，一直说查不到什么的。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 13:55:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 13:42:46

投诉信息

投诉问题：

退款不及时资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4999.95元

投诉编号：

101304959

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