腾讯游戏账号被盗被封，申诉无果

网友保保_J86ClHDp 2026-04-27

处理中

2024年和2025年均有消费，买了不少皮肤，后续由于账号被盗，被迫拿去开挂，被封禁，找到客服解决，不给解封，被盗申诉也没有作用，均以失败告终，我也给客服提供了很多证据都失败了，我不认可这样的处理，我希望能尽快还我一个合理的处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 15:08:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 14:51:12

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封解释

涉诉金额：

10202元

投诉编号：

101305495

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