电信套餐变更遭拒且设7天申请期

网友保保_Ne9NY4rh 2026-04-27

处理中

电信套餐到期，本人于4.7号拨打客服电话变更套餐，客服要求必须到营业厅。因常年在外地出差，特意回来办理业务，仅在家呆4.27一天。到中国电信沧州青县营业厅后告诉必须要打申请需要7天时间。霸王条款不给办理，现要求取消宽带变更套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 15:18:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 15:01:28

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退订更改套餐解除合约

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101305578

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