小红书聚光*台审核通过后冻结账号并拒退推广费
网友保保_j8WmQSIh
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我于 2025 年4月2日至 2026 年 4 月 23 日期间，在小红书聚光*台充值了推广费用，用于推广商标交易相关业务。在创建广告时，聚光*台已完成广告审核并予以通过，我基于*台的审核结果，合理相信该推广内容符合*台投放规则，因此完成了充值操作。 然而，充值后仅 2 天，*台就以 “涉及推广*台限制投放的商务服务业务，违反*台规则” 为由，对我的广告账号处以 45 天的冻结处置。而我的账号此前刚因同类问题解封 30 天，*台在两次审核环节均未明确告知该业务属于限制投放范围，也未在广告创建、充值前的任何阶段拦截或提示风险，反而在审核通过后，直接对账号进行处罚，导致我充值的推广费用完全无法使用，也未获得任何客户转化，造成了直接经济损失。 *台 “审核通过后又以违规为由冻结账号” 的行为，严重侵害了我的知情权与公*交易权，其审核标准前后矛盾、规则执行混乱，存在明显的失职行为，误导消费者进行充值。现我正式提出诉求：全额退还我 2025 年至 2026 年 4 月 27 日期间在聚光*台充值的所有推广费用，并就*台审核与处罚标准不一致的问题给出明确说明，避免其他用户遭受同样损失。
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该*台别人很多家都在做聚光推广，就是把我的账号封来封去的，我也符合*台的资质要求，上传的都通过了的
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补充内容
补充说明：聚光后台未直接显示订单编号，已上传完整充值记录截图，可核对交易明细
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补充内容
审核每次都是通过了的，不给推广为什么要通过，又为什么多次账户冻结，这是不合理的
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