燕麦包装现纸壳异物，天猫超市拒赔偿

网友保保_xOHD1Svg 2026-04-27

审核中

在燕麦包装盒内部发现了纸壳子碎片，与天猫超市客户沟通后，只承诺可以退货退款，升级处理，不予理睬，态度冷漠，请帮助参照食品安全法赔偿，维护消费者权益

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-27 17:12:16

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 17:09:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-27 16:48:51

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101306530

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