QQ音乐自动续费未提醒且客服失联

网友保保_wiWJQBqM 2026-04-27

处理中

2026年3月28日在QQ音乐支付了超级会员自动开启自动续费，会员到期后没有提醒我是否要续费，后续我找客服要求退款，客服不回话，是不是不想退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 18:36:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 18:19:45

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101307260

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