荣耀手机购机一月黑屏无法开机

本人于2026年3月29日，在深圳市宝安区大悦城荣耀专卖店，购买荣耀Magic8 Pro手机一台。 2026年4月26日晚9点左右，该手机在无任何人为损坏、无摔落、无进水的情况下，突然出现黑屏且完全无法开机的故障。次日（2026年4月27日），我前往深圳市罗湖区中洲新天地荣耀售后服务中心进行专业检测，售后工作人员经检测后，口头告知手机故障系电流问题导致，该问题属于手机主板严重质量缺陷。 当我明确要求售后中心出具加盖公章的书面检测报告，详细注明故障原因、检测结果时，遭到工作人员无故拒绝，导致我无法获取有效维权凭证。 该手机购买尚不足一个月，便出现核心部件质量故障，并非人为因素导致。我依据相关规定向荣耀品牌提出免费退换货的合理诉求，但线上及线下工作人员均以“超过15天换货期限”为由，单方面拒绝退换货，仅同意提供免费维修服务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。荣耀售后服务中心拒绝出具书面检测报告、无视商品严重质量缺陷，单方面拒绝消费者合理退换货诉求，该行为已违反消费者权益保护法相关规定，严重侵害了我的合法消费权益。 现本人对荣耀品牌提出投诉，并提出以下诉求：1. 出具手机故障书面正规检测报告；2. 对该问题手机履行免费退换货义务，维护消费者合法权益。 附件照片为本人与荣耀官方客服沟通录音转文本内容，录音里荣耀官方客服明确表示了手机故障是电流问题导致的。

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