抖音OVERLUCK店铺无理拒退鞋款

网友保保_XRMcgwB4 2026-04-27

审核中

我在2026年3月26日在抖音*台的OVERLUCK线上店铺买的鞋，商品到货后正常试穿后决定退货退款。第一次寄回商品，商家以鞋底不干净为由拒收，并要求清理干净。第二次商家以磨损严重鞋头有褶皱影响二次销售为由拒绝退货退款，抖音*台协商结果赔偿二十，让我留下鞋子。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 20:07:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 19:53:57

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

151元

投诉编号：

101307841

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