小米换货新机存摄像头进灰等质量问题
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本人于2026年01月25日,在深圳市罗湖区的小米之家门店购买Xiaomi17 Ultra手机一台,实付金额8949元。 因原机存在质量问题申请官方换货,于2026年04月22日签收更换后的新机。签收时即发现: 1.快递外箱有明显压痕、破损和裂痕; 2.手机包装盒的塑封膜边角变形、起皱,存在运输过程中受压、可能被二次拆封的风险; 3.开箱后当场发现,新机后置摄像头内部存在明显的出厂尘点,属于装配与质检不合格的瑕疵品,绝非本人人为使用造成。依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,换货后的新机15天换货期应自签收之日起重新计算。摄像头内部进灰属于明确的产品质量问题,商家以“不影响正常使用”为由拒绝履行法定换货义务,涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,侵害了我的合法消费者权益。 投诉诉求:要求商家履行三包义务,为本人免费 更换一台无任何质量瑕疵、包装完好全新手机
