腾讯天游未成年人擅自大额充值拒不全额退款
网友保保_cNRY0kyq
审核中
本人孩子10岁，在和*精英游戏在和*游戏于2026.4.1~2026.4.3期间，未经监护人同意，擅自充值共计7840，后在4.3号发现经过核实，在2月过年期间也擅自充值4840，总共消费1万左右，经过和腾讯官网未成年人处理，提交各种材料和文件，反馈只能退4660依据《民法典》第19/20条、《未成年人网络保护条例》，未成年人擅自大额充值，可以全额退款，要求投诉该*台并要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
