抖音*台拒处理酒店订单退款问题

网友保保_QUGMO8KO 2026-04-27

处理中

2026年4月22日通过抖音*台购买酒店服务，两分钟之后申请取消，实际支付491.32元，只退了343.92元。致电商家，商家说是全额免费取消，并未扣款。致电抖音*台，抖音*台却要求我线下找酒店！拒不处理退款问题！最后诉求：请*台退回扣我的147.4元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 22:51:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 22:51:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 22:41:55

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

147.4元

投诉编号：

101308708

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