抖音商城客服推诿不明确订单致商家举证困难
网友保保_72F6iEFi
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客户来店铺核销福袋订单问题，显示非我们门店而是我们附*门店，员工给顾客确认门店地址后并告知能核销店铺位置，而后收到客诉，客服打电话不问缘由就说我们门店不予核销，让举证，我作为店铺老板不知道是哪个订单就与客服争执怎么举证，也不知道哪一个订单，而且以前出现多次对门店含糊其辞让举证，也不指清楚是那个订单，只说举证，我也不知道举证啥，难道商家就没有知情权吗？没有给客户核实的权利吗？我上传店铺方式视频，还有2026年4月27号客户工号68*****84给我的电话回访，另外我想明确知道扣除保证金50元的依据和下架我链接7天的依据，是因为我没有举证，但是真的不知道是哪个订单，客服又不说，还是我给客户说话语气不好导致，真的现在这个时代商家太弱小了，我又店铺客户来店铺监控视频没办法上传于此，请为我们这小小的商家讨回公道
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