抖音顺顺泥优品店货不对版且拒付退货运费
网友保保_da86d53e
已完结
26年4月16日在抖音*台名为顺顺泥优品店铺购买新款提拉双下巴V脸神器。4月25日下午快递员送到，超小的一个包裹晚上拆开快递如最后一张图所示，包装袋口是全敞开的，实物拿出来超级薄的一块破布且有一股刺鼻味道直冲脑门，忍着恶臭快速的试拉一下提拉效果，超级松垮根本没有宣传中的任何功效。实物与卖家图明显不是一个质量。当场立马退货。次日快递员上门取走快递后却要消费者支付比商品价格还贵的运费，不管怎么申诉质量问题都不成功。举报了两三回提示24小时会有人联系解决，都石沉大海压根没人解决更没有提示。紧急刷该商品的用户评价，有一大半的用户评价都是被该商家的Ab货*了大部分人都因为运费比商品贵且无法维权，哑巴吃黄连自认倒霉了。 诉求：要求商家支付运费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常快速，解决问题清晰明了简洁。
用户申请完结
申请原因
已退还4.86元，感谢官方哥姐们的帮助。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
麻烦对接他们*台的时候，换一个能正常说话，且耐烦的人来解决问题。谢谢啦。刚联系我，那个男客服好装啊，以为他是主持人吗，说话好夹巴拉巴拉滴。且不耐烦，不回答为什么*台举报没人理，直接一句会和商家联系看看能不能退运费，还不耐烦让我挂电话。*台是承认质量问题由商家承担运费，但是主播直说试着联系商家。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
