抖音商城随身WiFi充值后停用，客服失联

网友保保_D0srD7iO 2026-04-28

已完结

前天在抖音买了一个随身WIFI用了两天给我停了，里面我充了一年流量，花了400块，抖音设备35块，诉求全部退，找客服没人理

投诉进度

用户申请完结

2026-04-28 18:11:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 14:17:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 08:48:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 08:42:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

435元

投诉编号：

101309729

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