抖音养蚌直播未明示配件费及珍珠性质致消费不透明
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2026年4月25日在抖音*台的重生之我在养蚌6号店铺直播间观看开蚌取珍珠直播，下单了两单共计540元的ak蚌，事后在4月26日清早联系客服质疑珍珠是否为天然蚌，质疑珍珠是否为天然珍珠，得知不是天然珍珠为人工养殖，故申请退款要求商家不发货，商家以活体开蚌为由拒绝退款，遂我要求将开蚌的人工珍珠制作项链手链等，商家再次告知配件费需要额外收费，我提出为何未在直播时告知消费者配件费收费及标准，我不可能花540元购买一堆小米粒大小的人工裸珠，故我再次要求退款。商家一直以活体开蚌不退不换不同意退款，开蚌行为不是我本人操作，且配件费收费标准从未得知，产生纠纷，提交抖音*台客服处理，客服不支持我的诉求。现申请投诉该商家及抖音*台包庇商家侵犯消费者权益。我不是无理由退款，是在质疑产品质量及消费不透明的问题提出售后服务退款。根据消费权益保护法23条，珠宝玉石六个月内都由商家承认举证材料，目前我未收到任何证明鉴定材料，只有商家口头的珍珠是真实的口述词。另违反明码标价和禁止价格欺诈规定第八条，不得收取未标明的费用，如果直播时告知发裸珠则导致本人购买珍珠饰品的目的无法实现。请*台予以处理。
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