智行火车票订酒店拒不退款还索要20%赔偿
网友保保_JphDbohT
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我要投诉智行火车票， 预定项目：漫星酒店舒适影院大床房， 问题：拒不退款要求我赔偿百分之20，我到门店咨询12.前能不能办理入住，对方说要我等有人退房打扫完卫生后才能办理，我申请退款，对方要求我赔偿20%，我当天11.30定的下去咨询12.申请的退款 诉求：全额退订房费 据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益
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我定房前后几分钟就，我到店说现在能不能办入住，对方说不能我才说退了我定别家
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我前后订房退房就一会
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