唯品会退货遭拒且客服态度差

网友保保_sCpV59mC 2026-04-28

处理中

在网上买的鞋子，不喜欢，鞋盒有破损，跟客户沟通，客户说鞋子试的过程中下面要铺张白纸，一点灰尘都不能有，我不走两步我怎么试这个鞋子舒服不舒服，太恶心了。下面附的鞋底的图片，她们说这样的鞋底不符合退货标准。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 15:28:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 15:28:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 15:07:27

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

496元

投诉编号：

101312646

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