抖音商家虚假发货拒退款

网友保保_2EO87drI 2026-04-28

审核中

本人在4.24日下单抖音买一双鞋子，期间商家一直没发货，也没有物流信息，我申请了退款，商家没有理会我，昨天商家突然在我申请退款后，把货物虚假发了物流信息，拒绝退款，本人一直没收到货，物流信息没显示收到货，今天商家又突然发让我退回货物的物流取件码，我是受害者，遇到欺*消费者的商家。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 16:32:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-28 16:07:29

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

38元

投诉编号：

101313185

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