抖音商城退货遭商家栽赃拒收

网友保保_mVpjXiVj 2026-04-28

审核中

2026年4月19日在抖音*台的专注高端品质店铺购买的连衣裙，及时退回却被商家恶意损坏衣服还栽赃陷害给买家拒收！*台在买家没有看到卖家清晰完整的拆包视频前仲裁支持卖家！且卖家根本拿不出清晰完整的拆包视频和整体照片！仅凭一张裙角图片就说是卖家寄回的衣服！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 16:44:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 16:23:57

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5688元

投诉编号：

101313292

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