抖音商城售卖缺陷落地灯致炸裂冒烟

网友保保_5vvEVjfR 2026-04-28

审核中

事实经过：本人于2026.4-22时间，在抖音*台【骑饰照明店】花费52.9元购买奶油风落地灯，商品首次通电使用时灯泡瞬间炸裂，冒黑烟，具备极高触电、起火伤人风险，属于危及人身财产安全的不合格缺陷产品。商家仅同意退还货款，拒不履行《消费者权益保护法》第55条规定的保底500元惩罚性赔偿义务，拒绝合理合法维权诉求。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 16:44:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-28 16:24:00

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

52.9元

投诉编号：

101313293

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