得物单方取消订单且拒提供鉴定报告
网友保保_CebAFmtj
处理中
我于26年4月22日花费16000元购买女包，商品到仓初检发现瑕疵，*台问询后本人同意接受瑕疵，订单进入待发货状态。后续*台无前置告知，于4月26日单方面以鉴定不通过取消订单，侵害消费者知情权，导致送礼用途完全落空，严重影响消费体验，涉嫌违规履约。 且在4月26日至28日三天与*台的沟通中，*台撇开责任，仅口头把原因归集于商品鉴定不通过，且当我依法向*台索要完整书面鉴定报告（含鉴定依据、鉴定标准、问题说明、盖章结论） 时，*台客服明确拒绝提供，给出理由为：鉴定报告属于*台内部材料，不对外向消费者提供，坚持只口头通知结果，不给任何书面凭证，同时强硬拒绝我的合理赔偿，多次沟通协商均无进展，刻意推诿扯皮，拒不解决问题。 投诉诉求： 1. 要求*台本周内提供完整、带有效依据的书面商品鉴定报告，不得再以内部材料为由拒绝，否则*台恶意截单。 2. 赔偿因无故取消订单造成的个人损失5000元现金赔偿。
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