唯品会以拆封为由拒退退款且售后通道异常

网友保保_b95ad5f4 2026-04-28

处理中

在唯品会购物，*台以霸王条款外包装拆封为由拒绝退货退款，后发现商品退错，售后期显示4.27日前，但*台客服持续关闭售后通道拒绝退货退款，且4.28日客服态度强硬拒绝退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 20:05:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 20:05:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 19:50:01

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101314779

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