天猫超市客服误导致无法退差价
网友保保_Xp9vMcUb
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本人于2026年4月27日上午10点57分在天猫超市下单洋河梦6礼盒，实付金额900.89。2026年4月28日下午3点购物车这款酒下单更便宜了，随后联系天猫超市客服申请退货退款重新下单，之后天猫超市客服在看到订单后与消费者确认不用重新下单，收货后申请退差价就行，消费者不放心遂跟超市客服再次确认订单，并按超市客服要求再次提交一笔订单并上传截图。同时消费者之前订单还未收货仍能申请退款并重现下单，在超市客服的误导之下放弃退货退款。现收到货后找客服申请退差价后被拒。因超市客服的原因让消费者蒙受损失。
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