腾讯游戏未成年人充值拒全额退款

网友保保_rDPzBiEC 2026-04-28

审核中

2025年12月11日至2026年3月4日之间，孩子14岁在未经过监护人同意下，使用微信以及监护人手机在王者荣耀，三角洲行动游戏共充值8405元，后经申请退款，该公司单方面仅退70%.本人未同意，该公司单方面制定的仅退70%无法律依据，属于无效霸王条款，严重侵害未成年人及监护人的合法权益，现请求监督部门督促该公司全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 21:37:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-28 21:27:10

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

8405元

投诉编号：

101315280

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