去哪儿订单提前11天取消拒全额退款
网友保保_wFQ54au7
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我要投诉去哪儿，于2026年4月11日在去哪儿上预订的花筑奢灵果铭墅，由于天气原因于2026年4月28日需要取消行程，取消订单后*台告知不可以全额退款，说商家要求扣除百分之三十的手续费，我不同意后*台说和酒店协商，然后又说扣除百分之二十五在给我100的消费券弥补损失，后续我说要求开具证明取消预订的发票加了酒店微信，问了酒店是不是必须要扣除手续费，酒店告知我说是*台要求的，双方不知道是在踢皮球还是怎么的，就是拒绝全额退款，我提前11天取消订单并不影响二次销售
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