去哪儿*台酒店订单退订扣费不合理
网友保保_KtR0h1EW
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我要投诉去哪儿旅游*台，我于2026年4月27日下午16:53 在该*台订购酒店的5.1-5.4日的珍享海景双卧套房，27日晚上因为妻子怀孕身体不适不能出行需要取消订单，酒店不同意我方申请，打电话给客服协商说要扣除30%的手续费共计668.4元，我方不同意该解决方案，我们并没有入住房间，商家并没有什么经济损失，而且五一假期房间并不影响其销售.我的诉求是全额退款或者酒店扣除费用由*台承担，我理解酒店有预定*，但是不可取消属于霸王条款，根据消费者权益保护法第四条明确写明酒店不可以不顾及消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例，扣除30%手续费缺乏依据
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