去哪儿*台预订汉庭酒店卫生安全问题投诉
网友保保_WHtJeuJ4
本人于 4.24入住华住会旗下汉庭北海侨港风情街金海岸大道酒店在本次正常入住消费过程中，连续遭遇两项严重卫生安全问题，严重影响我的身体健康、居住体验及心理感受，具体情况如实说明如下： 一、酒店洗衣服务极度不卫生，衣物内混入陌生客人穿过的袜子，存在交叉感染风险 本人正常将个人衣物交给酒店工作人员代为清洗，取回衣物后，在干净衣物里面发现一只不属于我的、别人使用过的袜子。 该行为极度恶劣，严重违反酒店卫生管理规定，存在皮肤病、细菌交叉感染等重大健康隐患，属于严重服务失职、卫生安全事故。 二、早餐食材清洁不到位，食用水果小柿子未清洗干净，存在食品安全问题 在酒店自助早餐用餐期间，发现提供的小柿子表面明显污垢未清洗，卫生脏乱，不符合食品经营卫生标准，存在食品安全隐患，严重损害消费者健康权益。 三、我已第一时间向华住会APP、官网渠道多次提交投诉，但*台全程置之不理、敷衍推诿、不回复、不处理，严重侵害消费者合法权益。 作为大型连锁住宿集团，旗下门店出现重大卫生问题，总部不但不监管、不处理，反而漠视客诉、无视消费者人身安全，服务态度极差，管理严重失职。 现本人正式提出以下合理合法维权诉求，请华住集团在 24小时内 给出明确书面答复并落实：全额退还本次入住全部房费以及对我进行正式的道歉
投诉进度
