去哪儿订单退全款遭拒，仅退11.25元
网友保保_HKWc0b5u
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诉求退款全款，我本来在4.24日订了一个房间，25日因为突然来月经，不方便出去住，于是找客服希望和老板商量一下可以退全款，然后老板没有同意，老板说还是要扣出95%房费，227块钱的房费就给我退11.25，客服说要申请优惠劵，我说算了吧，他就直接给我退款了，我现在也不能去住，也不能追回我那两百元
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用户申请完结
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解决方案
退款
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补充内容
当即联系了去哪儿*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。
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