拼多多电水壶漏水商家拒付退货运费

网友保保_mnSb66Br 2026-04-28

处理中

我在他们家买了电水壶，保修单上说保修一年，然后我在2026年4月28日晚上40分发现热水壶底部漏水，我向商家反馈情况，他们说让我自行承担运费，非商家问题才需要买家自己承担运费，又不是我的问题，他们一直不承担运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 23:09:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 23:09:26

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用户发起投诉

2026-04-28 23:01:26

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

20.46元

投诉编号：

101315704

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