去哪儿*台订房后无法及时退订退款
网友保保_rPuQ6rw2
已完结
我要投诉去哪儿，预定项目通圆宾馆（桂林火车北站店）2晚一间三人房，问题：商家说下单半小时内可以取消，但是我申请后半小时内商家一直不同意，钱在*台哪里，*台也不给我退款，商家还说我，删除了我的好友.诉求：全额退订房费
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈预定错误，诉求是免费取消。*台核实的情况是酒店不退不改，*台考虑消费者未入住全损的情况补偿255元现金，消费者认可，和解成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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