携程退故宫票不及时致无法自主预约

网友保保_rmoIEVr1 2026-04-29

审核中

我要投诉携程*台的北京讯程国际旅行社有限公司，我定了5.5号上午的*票，后来想退了自己*，看到下午有票，4.28的10点多联系客服说要23点后统一处理，后来23点后一直不帮我处理退票，现在直接下班联系不上了。钱是退了，但是我的诉求是要他们把我的故宫票退了，不然我没办法自己约，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 00:33:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 00:29:27

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

快速处理改善服务

涉诉金额：

771元

投诉编号：

101315965

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