携程拒退未出行酒店订单并强收违约金
网友保保_NRbXM8vi
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我要投诉携程旅游*台，我预定了5.4日澳门励庭海景酒店大床房，因为预定了两间不同房型想取消其中一间，*台却不同意取消订单，不给我全额退款，甚至要求我支付570港币的违约金，谎称和对方中介协商并要求支付违约金，完全是霸王条款行为，我未出行的酒店不同意我取消订单，多次与*台客服协商无果，一直要求我必须交违约金否则就得付全款，因为两间房价格不同所以我重复预定了，预定后想取消其中一间却不同意，距我们出行还有一周多的时间，却不给取消，打电话和酒店协商，酒店说并没有收到订单信息，让我们找*台解决，但*台一直卡着不同意取消订单，非常过分！我需要取消未出行的酒店订单并全额退款，拒绝霸王条款和虚假口头合同要求
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