携程订单未入住被拒退全款
网友保保_jkvK9nPW
已完结
本人于_2026___年__4__月___25_日在携程预订“张家界曼缘度假酒店（*森林公园标志店）”5月1日-2日两间房，订单号：_112814******3546和__11************43_____，支付：____1332.88____元。 因行程取消，我4.27晚提前申请退订，未入住、未消费。但酒店和携程以“已过免费取消时间、订单不可取消”为由，拒绝任何退款，强制扣留全部房款。 法律依据： 1. 《民法典》496、497条：*台/酒店单方设置的“过了时间概不退/不可取消”格式条款，属于不合理免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者解约权，依法无效 。 2. 《消保法》26条：经营者不得利用格式条款设置霸王条款、强制交易。 事实：我提前很久取消，酒店完全可以二次销售，并无实际损失，全额不退明显不公*、不合理 。 诉求： 1. 全额退款__1332.88______元； 2. 对酒店“不可取消、过时间不退”霸王条款进行核查整改； 3. 书面回复处理结果。
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