去哪儿*台确认订单后拒接待并客服恶劣

网友保保_717pfRZh 2026-04-29

处理中

在去哪儿预定的酒店，已确认成功后*台来电拒不接待，并且一连三个电话来确认不接待。客服态度恶劣，造成我已经预定的行程严重损失，按照消费者保护法退一赔三。

投诉进度

企业跟进

2026-04-29 09:15:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 00:39:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 00:39:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 00:34:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101315976

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