京东自营iPhone16 Pro存在质量问题且未经同意大修
网友保保_v0rLYU9H
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我在Apple产品京东自营旗舰店线上，够买了一台iPhone16pro512G的手机，手机刚使用就发现存在问题，并且咨询了客服，客服并不理会我的问题，只是一味的发使用说明的视频给我，使用期间存在的问题越来越多，在京东申请了售后，京东售后也检测出手机本身存在问题，并非人为原因，进行了返厂，返厂之前我有说过检测出问题要先告知我一声，我需要知道有什么问题，再考虑要不要修，京东最后并没有告知我，直接就修了我的手机，甚至是大修，换了主板和电池，这跟组装机有什么区别，大大地影响了我，我跟客服说了我不接受未经我同意直接大修我的手机这个做法，京东专员说你找谁都没用，我们修了就会给你退回，我想作为一名消费者，买了一个有质量问题的产品，我有权利去维护我的权益吧？是京东售卖了有质量问题的产品（手机异常发热，经常屏幕失灵，没反应，卡屏卡机，充电没反应，相机画面卡住不动，相册看照片，照片边框有码，键盘声音忽大忽小，续航差，掉电快），却要我们作为消费者来承担，请问这是什么道理？非人为问题，京东也检测出产品本身质量存在问题，返厂也检测出产品本身质量有问题，未经同意直接大修，给我组装了一个手机，我是不同意的，奈何京东态度强硬，我作为消费者也不知道还能怎么办，希望有关部门可以帮助我们消费者来维权，谢谢！
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