TCL电视多次换货仍存质量问题
网友保保_g6EaiH44
已完结
25年8月在湖南省长沙市苏宁易购（五一广场店）购买电视。26年3月18日来送货安装,到4月11日下午已换第5台,依然存在质量问题，坏点他家每台必有我都不说了,第5台是有一块显示暗区（已传图）,我是真的不知道怎么形容它家产品质量了,产品越换质量问题越多。而且这次送来的电视也无原厂屏幕保护膜,怀疑是否是新机。再协商换第6台时候开始是给换，4月28日又讲估计换不到好的，厂家只给两个选项，退货或留下赔付300元。我家电视机柜是按这个型号做的，尺寸卡的很严丝合缝，退货后换别的机子对我会造成很多不必要的麻烦，故不能接受退货。赔款300元，厂家凭什么要我出这么多钱买一台坏电视，这个更气人，厂家送我我可能都要考虑下。这是三包问题，厂家总是说是达不到我预期，这和我预期没点关系，质量问题就是质量问题，事实摆在那里，厂家首先不应该反思是自己产品不达标才让我换了这么多次吗！！！学学最*爆火的张雪是怎么做售后的吧，请正视问题！！！尽快换货
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实；液晶屏由上百万个像素点，制造工艺复杂，要经过上百道工艺，且对材料和操作环境的洁净度要求极度高，不可避免的会出现，我们的电视屏幕都是符合*标准和行业标准的，8个及以下坏点属正常范围，建议观看距离一般是较难察觉，不影响观看体验，请放心使用 。考虑用户购物体验，我司本着客户服务原则，前期已安排换机，换机后用户感觉达不到期望值，公司沟通销售安排退机，用户不退，如机器留用，特殊申请补偿300元，谢谢！
解决方式
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