去哪儿机票短时降价100元且虚假余票欺诈
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去哪儿网上购买机票间隔一天时间不合理降价+虚假余票欺诈 投诉事实： 本人于2026年4月26日在去哪儿旅行软件*台上购买山东航空SC2239厦门飞往昆明的机票，正常原价购票。仅相隔一天时间该航班、同一出行日期、同等舱位、相同退改*，票价直接降价100元。在购买时显示余票仅剩7张，间隔一天时间票价不仅直降100元，还显示余票充足，存在恶劣营销手段欺*消费者行为。 发现差价后，我主动联系去哪儿*台客服，友好申请退还95元差价，被工作人员无理由拒绝。 投诉理由（法律依据）： 一，1. *台未在购票页面显著提示“短期降价不退差价”，侵犯消费者知情权（《消保法》第8条）。 2. 购票仅1天即降价100元，*台单方“不退差价”属于不公*格式条款，侵犯公*交易权（《消保法》第10条、第26条）。 3. 作为销售代理*台，未履行价格保障与合理告知义务，违反《价格法》与民航相关规定。 机票价格短期剧烈异常波动，未提前公示价格调整规则，未保障消费者公*交易权，定价不合理，严重损害消费者合法权益。 商家未提前告知降价，短期大幅降价损害消费者公*交易权；且同类*台普遍提供7天价保/退差价服务，本次降价属于不合理价格波动。正常浮动可以理解，但间隔仅一天、同班次同舱位直降100元，幅度不合理，且不支持差价补偿，不公*。 二：这种“明明余票充足，却故意谎称‘仅剩几张’‘马上售罄’来逼单”的做法，法律上主要定性为：虚假宣传、欺诈消费者、不正当竞争，同时可能构成价格欺诈。 1、法律定性 《消费者权益保护法》：欺诈行为 故意告知虚假信息（虚假稀缺），诱使你下单，侵犯知情权、公*交易权。 2.《反不正当竞争法》：虚假商业宣传 虚构库存、制造紧张感，属于引人误解的虚假宣传，扰乱市场秩序 。 3.《价格法》：价格欺诈 用虚假稀缺诱导高价交易，属于“利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易” 。 4.《规范促销行为暂行规定》：违法促销 促销信息必须真实，不得用虚假稀缺欺*消费者 。 去哪儿*台利用饥饿营销手段促成交易行为，属于欺*消费者行为。 投诉诉求： 1. 要求商家立即退还机票差价共计95元； 2. 规范价格调整机制，合理保障消费者权益； 3. 请市场监管部门介入调解，限时给到电话／短信处理回复。
投诉进度
