北京艺冉教育虚假宣传+霸王条款拒退费
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投诉对象：北京艺冉教育咨询有限公司 投诉事项：虚假宣传、设置霸王格式条款，拒不履行退费承诺 事实与理由： 本人于2025年8月报名该机构军队文职培训课程，并在后续又加入内训课程，共计支付费用13800元。报名前，机构工作人员明确承诺“只要考试未上岸就全额退费”，诱导我签订合同。但合同中却设置了“考试分数不低于总分60%（120分）才可退费”的不合理门槛，与口头承诺严重不符。 我已按合同要求完成全部课程学*，无任何违规刷课行为，考试未上岸，却被机构以分数未达标为由拒绝退费。机构的行为属于虚假宣传，且设置的格式条款免除自身责任、加重消费者义务，违反了《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，严重侵害我的合法权益。 诉求：要求机构全额退还课程费13800元。
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