微店商家虚假发货且拒不退款
网友保保_J8JFZWbs
处理中
商家仅在订单后台上传虚假物流单号，经本人多次查询，该物流单号无任何揽收、运输、派送记录，属于凭空捏造物流信息；本人多次通过[聊天软件/电话]联系商家客服，询问发货及物流问题，商家要么长期失联、拒不回复，要么敷衍搪塞、反复拖延，始终未提供真实有效的发货凭证，也未主动协商处理问题；要求商家立即全额退还本人支付的货款共计[52元]，并承担本次交易产生的相关手续费；依法对商家虚假发货、欺诈消费者的违规行为进行查处，责令商家整改并公开道歉；督促商家承担相应违约责任，若查实商家存在恶意欺诈行为，依法按照相关规定给予赔偿；
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
