孩子偷偷充值游戏数千元要求退费

网友保保_3aDtR42R 2026-04-29

处理中

从2005年至今孩子偷偷充值游戏，购买皮肤花了几千元，今天被发现了想退回钱款，不知道该怎么解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 14:59:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 14:46:13

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101319116

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